Recent, un copil chinez de 7-ani pe nume Molly a contactat Elon Musk, exprimându-și îngrijorarea cu privire la problemele legate de produse cu mașinile Tesla și sperând că Musk le poate rezolva. Ca răspuns, Musk a spus: „Sigur”
Molly a spus că atunci când desenează pe panoul de desen al ecranului mașinii Tesla și folosește culori diferite pentru a desena linii noi, desenele anterioare dispar. Molly speră că Musk poate ajuta la rezolvarea acestei probleme cu produsul. Ca răspuns, Musk a răspuns: „Sigur”
Tesla acordă o mare atenție abordării problemelor raportate de utilizatori. Conform raportului recent privind starea de rechemare a pieței auto în prima jumătate a anului 2024, realizat de Cui Dongshu de la China Passenger Car Association, Tesla a rechemat un total de 1,6321 milioane de vehicule, care este cel mai mare număr dintre toți producătorii de automobile. Cui Dongshu a menționat că au existat mai multe defecte software în rechemarile pentru vehicule cu energie nouă în 2024, majoritatea fiind probleme minore ascunse care puteau fi rezolvate prin actualizări OTA cu un risc general scăzut. Printre acestea, Tesla a avut o rechemare pe scară largă din cauza unor probleme legate de strategiile de recuperare a energiei.